Questions à poser à un candidat en entretien d’embauche : la liste du recruteur

• Les bonnes questions d'entretien partent de la fiche de poste et du CV : une ou deux par critère du poste, plus une par zone d'ombre du parcours.
• Préférez les questions sur des situations vécues (« racontez-moi une fois où… ») aux questions hypothétiques : un exemple réel se vérifie, une intention non.
• Huit à dix questions préparées suffisent pour un entretien d'une heure. Le reste du temps sert aux relances.
• Posez les mêmes questions principales à tous les candidats d'un poste : c'est ce qui permet de les comparer.
• Certaines questions sont interdites, même pour « briser la glace » : âge, situation familiale, santé, origine, religion.

Une liste de questions toutes faites ne suffit pas à mener un bon entretien, mais partir sans liste garantit un entretien qui suit la conversation plutôt que le poste. Voici quarante questions à poser à un candidat, rangées par objectif, avec les relances qui font la différence et la méthode pour choisir les vôtres.

Préparer sa liste de questions en 10 minutes

Avant chaque entretien, reprenez deux documents : la fiche de poste et le CV du candidat.

Dans la fiche de poste, relevez les quatre à six critères qui comptent vraiment (compétences, expérience, comportements). Prévoyez une ou deux questions par critère. Si vous utilisez une grille d'évaluation d'entretien, les questions y sont déjà.

Dans le CV, repérez les zones d'ombre : une période courte, un trou, un intitulé flou, une compétence affirmée sans exemple. Prévoyez une question pour chacune.

Puis ordonnez : on commence par le parcours, pour mettre le candidat en confiance, on continue par les compétences et les situations vécues, on termine par la motivation et les questions du candidat.

Questions sur le parcours

Elles servent à comprendre les choix du candidat, pas à lui faire réciter son CV.

1. Quel est le poste ou le projet dont vous êtes le plus fier ? Quel était votre rôle exact ?
2. Qu'est-ce qui vous a amené à rejoindre votre entreprise actuelle ?
3. Qu'est-ce qui vous fait envisager de la quitter aujourd'hui ?
4. Comment votre poste a-t-il évolué depuis votre arrivée ?
5. Quelle décision professionnelle referiez-vous autrement ?
6. Qu'avez-vous appris de plus utile dans votre dernier poste ?

Questions sur les compétences du poste

Elles portent sur ce que le candidat a réellement fait. Adaptez-les à vos critères.

7. Racontez-moi la dernière fois où vous avez [tâche clé du poste]. Comment vous y êtes-vous pris ?
8. Quels outils utilisez-vous au quotidien, et pour quoi faire précisément ?
9. Quel a été votre résultat le plus chiffré l'an dernier ? Comment l'avez-vous obtenu ?
10. Sur quel sujet de votre métier vous sentez-vous le moins à l'aise ?
11. Comment vous formez-vous sur votre métier ?
12. Montrez-moi, sur un exemple, comment vous avez résolu un problème technique difficile.

Pour un commercial, la question 7 devient « racontez-moi votre dernière vente difficile » ; pour un comptable, « votre dernière clôture sous tension » ; pour un développeur, « le dernier bug que vous avez mis du temps à trouver ». Nos guides métier donnent les questions propres à chaque poste.

Questions comportementales

Ce sont les questions les plus utiles et les plus mal posées. La règle : demander une situation passée précise, puis la faire raconter avec la méthode STAR (situation, tâche, action, résultat).

Travail en équipe

13. Racontez-moi un projet où vous dépendiez du travail d'autres personnes. Comment vous êtes-vous organisé ?
14. Parlez-moi d'un désaccord avec un collègue. Qu'avez-vous fait ?

Organisation et priorités

15. Décrivez une semaine où vous aviez plus de travail que de temps. Qu'avez-vous laissé de côté, et pourquoi ?
16. Comment suivez-vous vos dossiers en cours ?

Gestion des difficultés

17. Racontez-moi une erreur que vous avez faite au travail. Comment l'avez-vous rattrapée ?
18. Parlez-moi d'un objectif que vous n'avez pas atteint. Qu'en avez-vous tiré ?

Autonomie et initiative

19. Racontez-moi une amélioration que vous avez proposée sans qu'on vous la demande.
20. Décrivez une situation où vous avez dû décider seul, sans avoir toutes les informations.

Relation client ou interlocuteurs

21. Parlez-moi d'un client ou d'un interlocuteur difficile. Comment s'est terminé l'échange ?
22. Racontez-moi une fois où vous avez dû dire non à un client ou à votre responsable.

Management (pour un poste d'encadrement)

23. Parlez-moi d'un collaborateur qui ne donnait pas satisfaction. Qu'avez-vous fait, et avec quel résultat ?
24. Comment avez-vous recruté la dernière personne de votre équipe ?

Questions de mise en situation

Utilisez-les avec parcimonie : un candidat qui n'a pas vécu la situation peut très bien décrire ce qu'il faudrait faire. Elles sont utiles pour un premier poste ou pour tester un raisonnement.

25. Vous arrivez dans le poste et découvrez [problème réel de l'équipe]. Que faites-vous la première semaine ?
26. Deux demandes urgentes arrivent en même temps, de deux personnes différentes. Comment tranchez-vous ?
27. Un client vous demande une remise que vous n'avez pas le droit d'accorder. Que lui répondez-vous ?

Questions sur la motivation

28. Pourquoi ce poste, et pourquoi maintenant ?
29. Qu'est-ce qui vous a donné envie de postuler chez nous plutôt qu'ailleurs ?
30. Qu'attendez-vous de votre prochain responsable ?
31. Dans un an, qu'est-ce qui vous ferait dire que vous avez eu raison de nous rejoindre ?
32. Qu'est-ce qui pourrait vous faire partir au bout de six mois ?

La dernière question surprend souvent, et c'est voulu : la réponse dit ce qui compte vraiment pour le candidat.

Questions sur les zones d'ombre du CV

Posez-les sans soupçon : la plupart des zones d'ombre ont une explication simple. Le but est de l'entendre, pas de piéger.

33. Votre passage chez [entreprise] a duré huit mois. Que s'est-il passé ?
34. Que faisiez-vous entre [date] et [date] ?
35. Votre intitulé était [intitulé]. Concrètement, quelles étaient vos missions ?
36. Vous indiquez maîtriser [compétence]. Sur quel projet l'avez-vous utilisée pour la dernière fois ?

Si une réponse ne correspond pas au CV, notez-le factuellement et vérifiez-le auprès des références. Notre article sur les CV embellis et LinkedIn détaille les incohérences les plus courantes.

Les relances qui font parler

Une bonne question ouvre le sujet, la relance obtient l'information. Gardez ces quatre relances sous la main :

37. Concrètement, qu'avez-vous fait, vous, et pas l'équipe ?
38. Quel a été le résultat, en chiffres si possible ?
39. Qu'est-ce qui a été le plus difficile ?
40. Si c'était à refaire, que changeriez-vous ?

Et laissez du silence après la réponse : c'est souvent là que vient l'information la plus utile.

Les questions que le candidat vous pose

Gardez au moins dix minutes pour ses questions. Elles disent beaucoup : un candidat qui demande comment se mesure la réussite dans le poste ou à quoi ressemble une semaine type s'est déjà projeté. Un candidat qui n'a aucune question n'a pas forcément tort de se taire, mais c'est un point à noter.

Les questions à ne jamais poser

Âge, situation familiale, projet d'enfant, grossesse, état de santé, origine, religion, opinions, orientation sexuelle : ces sujets sont des critères de discrimination listés par l'article L1132-1 du Code du travail, et les aborder expose l'employeur, même sous forme de conversation. La liste complète et les questions à poser à la place sont dans notre article sur les questions interdites en entretien d'embauche.

Des questions prêtes pour chaque candidat

Préparer des questions sur mesure pour chaque CV prend du temps. ResumeRank le fait au moment du tri.

Au tri des CV, chaque analyse se termine par des questions d'entretien personnalisées, ciblées sur les points à vérifier du parcours. Elles sont incluses dès l'offre Tri (voir l'analyse de CV par IA).

Après l'entretien, si vous déposez l'enregistrement (après en avoir informé le candidat), le compte rendu relève les moments clés de ses réponses. Avec les offres Recrutement et Équipe, il vous indique aussi lesquelles des questions prévues ont été posées, lesquelles ne l'ont pas été et quels points du CV sont restés sans réponse.

Avant l'entretien suivant, Iris répond à « Quelles questions poser en priorité ? » à partir du dossier du candidat, et rédige des questions de relance sur les points restés ouverts (offres Recrutement et Équipe).

Questions fréquentes

Combien de questions poser en entretien d'embauche ? Huit à dix questions préparées pour un entretien d'une heure. Chacune appelle une ou deux relances, et il faut garder dix minutes pour les questions du candidat.

Faut-il poser les mêmes questions à tous les candidats ? Oui pour les questions principales : c'est la condition pour comparer les candidats d'un même poste. Les relances et les questions sur les zones d'ombre du CV, elles, varient d'un candidat à l'autre.

Faut-il poser des questions pièges ? Non. Une question piège mesure surtout la capacité à déjouer les pièges, rarement une compétence du poste, et elle dégrade l'expérience du candidat. Une question précise sur une situation vécue en apprend davantage.

Quelle est la meilleure question à poser en entretien ? Il n'y en a pas une seule, mais « racontez-moi la dernière fois où vous avez… », suivie de « concrètement, qu'avez-vous fait, vous ? », révèle plus que n'importe quelle question générale.